Anwenderbericht: Postausgangs-Service für Telefónica Germany Partner Services GmbH

Anfang 2007 war die Layoutverwaltung der Telefónica Germany Partner Services GmbH auf mehrere dezentral organisierte Stellen verteilt, an denen für ihre Kunden Layouts, zum Beispiel für die Rechnungsstellung, verwaltet und synchron gehalten werden mussten. Der Aufwand, um die Layouts für Druck, online, Archiv, E-Mail und File Transfer synchron zu halten, war entsprechend groß: Sollte etwa ein Hinweis auf einer Sonderaktion ergänzt werden, mussten die Mitarbeiter jede Vorlage einzeln ändern. Die Vorlaufzeit für Anpassungen betrug mehrere Wochen und war sehr kostenintensiv. Zudem war die Erstellung von Dokumenten auf Basis der Layouts nur im Batch-Modus möglich.